Работа с заказчиками (истории авторов)

Да. Я могу сказать, что у меня примерно 60% новых заказчиков и 40% постоянных. Мне больше нравится работать с постоянными. Например, за последние 2 года у меня 3 постоянных заказчика. Точнее за последние полгода. И я с ними прям работаю, работаю, работаю и практически только от них получаю заказы. Новых, как таковых, не ищу. Если они есть – «Окей, без проблем!». С постоянными у меня доходит, например, начинаю все с задач, потом курсовая. Вот сейчас постоянная заказчица заказал магистерскую диссертацию. Там летом ей надо сдать ее. Вот. С постоянными, с ними удобнее работать в том плане, что ты уже знаешь все требования, ты знаешь какой заказчик, знаешь, как он себя поведет. Ты знаешь, что он не начнет… хитрить и прочие, прочие действия осуществлять, которые тебе потом какой-то вред репутационный, финансовый нанести. И поэтому…последние 2 года у меня есть 2 постоянных… ой полгода, 2 постоянных заказчика. Я с ними работаю и меня это, в принципе, все устраивает. Я не беру много заказов. У меня там… редко когда шкала заказов превышает 5-7. Я это все быстро делаю и сдаю. Мне так удобнее работать.

Я не считала, сколько у меня постоянных, сколько у меня новых. Выбираю я клиентов, вернее выбираю я заказы по принципу: нравится\не нравится тема, могу сделать\не могу. Только этот критерий. Если тема интересная, мне нужно…мне позволяет вырасти как-то каким-то образом, что-то новое найти, то я отдам предпочтение именно этому клиенту. Постоянных много. Были такие, у которых я начинала с контрольных, потом заканчивала дипломом писала. Вот. Но процент, сколько постоянных и сколько новых…Понятное дело, новых больше. Иначе я просто не смогла бы существовать за счет постоянных. Как я ищу их? И как стараюсь, чтобы они вернулись еще? Ну чисто клиентоориентированностью. Я знаю, что мои коллеги не любят этого слова. Вот. Но, поскольку я очень долго проработала в сфере услуг, поэтому для меня не страшно это слово. То есть первое – выполнить качественно, общаться вежливо. Вот. Как говорил Потапенко: «Посмотрите клиенту в глаза!». Понимаете? Как у него отчество не помню. Посмотреть клиенту в глаза. Понять, что он хочет. Что он хочет? Он хочет качественно, вовремя. Ну с вовремя у меня всегда проблемы, тем не менее. Он хочет, чтобы…чтобы не пришлось ему краснеть перед преподавателем. Вот самое главное надо удовлетворить эту базовую потребность. И тогда клиент к тебе придет. И один, и два, и три раза, и четыре, и пять. Вот это основной принцип. Но, а чтобы реализовать этот принцип, главное, чтобы тема нравилась для тебя, чтобы ты взял, и она вот на душу прямо легла. Я изначально в аукционе выбирала темы, только те ставила ставки, которые точно знала. Я ее возьму! То есть я вижу такой заказ, я ставлю туда ставки, я ее забираю. Вот. Цены я никогда не сбивала. Если кто-то сейчас просит: «Наверное, даром брада?» - Нет! Цены я никогда не сбивала. Как я общалась с клиентом? Я объясняла ему, что я человек, когда только пришла на платформу, я человек новый. Вот. Давно занимаюсь этим. Ну новые. И как бы тема очень интересная. Если я ее не напишу, я просто жить не смогу. Поэтому я готова для вас ну вот даром написать…Ну практически вот за копейки. Ну и объявляла цену. Просто я не знала какие цены на платформе. Я забрала заказ через 15 минут прошло, и я не видела, когда были открыты цены. Я не знала. Я как-то думала, что, например, курсовая должна стоить там…ну тысяч 6-7 там, реферат тысячи 3-4 и когда я ставила там…полторы, я считала, что это даром. И так и писала клиенту. Я вам выполню вот…буквально ниже низшего. Почему? Да потому что это тема у вас такая замечательная. Я просто не знаю какая она замечательная. Я буду человек новый, я утрою свои усилия для того, чтобы написать для вас. Как-то сразу они ко мне и шли. Вот. А потом, когда появилась авто-ставка, вот…я вообще в аукцион не захожу. Смотрю, не устраивает, я извиняюсь и сделала шаблон, объясняю, что вот не могу вот по таким-то, по таким-то причинам. Вот. Смогу вот тогда-то. Вот несколько шаблонов. Я и отвечаю шаблонами теперь. Клиентов много. Много до такой степени, что я просто физически…тьфу-тьфу, конечно, чтобы не сглазить. Я физически не могу их всех, всем написать. Поэтому…такой проблемы, что клиентов нет…У меня не было никогда, тьфу-тьфу-тьфу, чтобы не сглазить. А выбираю их по темам, чтобы было интересно.

У меня, если можно взять слово. У меня больше новых, однозначно! И я, ну я для себя не стремлюсь, в принципе, сохранить постоянных любой ценой. Довольно часто мои заказчики предлагают: «Посмотрите, а вот еще есть похожий заказ…!» Но я беру только те заказы, которые мне нравятся, которые я могу выполнить быстро, которые я могу выполнить хорошо. И ну вот не все новые заказы, которые мне предлагают, я готова взять. Поэтому…мне проще отказаться, чем сохранить постоянного клиента. Но это вот…какая-то вот…моя такая позиция. То есть я довольно часто отказываю своим заказчикам, которые вот мои. Посылаю в аукцион, говорю, что: «Возможно, вы найдете автора, который больше разбирается и лучше вам сделает!» Как-то вот так.

Автор Мария:

Ну вот сейчас, именно сейчас, проблема такая, что много слишком отзывов и я просто именно выбираю по темам. Все остальное меня просто не интересует. Почему? Потому что я не спрашиваю ни оригинальность, ни страницы. Вообще ничего не спрашиваю. Почему? Потому что мне это не интересно. Не интересно объясню почему. Потому что я не верю больше заказчикам о том, что им не нужна оригинальность. Я не верю больше заказчикам о том, что им не нужен количество листов. Я не верю о том, что курсовая может быть 5-10 страниц. Значит 30-20. Если есть что-то иное, значит до 40. 30-40. Исходя из этого, я просто прописываю свою цену и дальше уже ничего не волнует. Это сейчас. Но так было не всегда. Ранее, когда у меня еще не было, скажем так, рейтинга и потока заказов и авто-ставки, при чем я человек крайне ленивый. Мне было лень получить эксперта. Я на мастере сидела 2 года. То есть мне не когда было написать 20 работ и выложить их в магазин готовой продукции. Я сидела на мастере, сидела, сидела, сидела. Сейчас бы еще мастером была бы. Но дело в том, что вы ввели новые уровни и я могла потерять этот процент видимости. Это был пинок под зад выложить работы и получить следующий уровень. Вот. Поэтому, когда я получила авто-ставку, для меня было, конечно, открытием. А до этого что я делала? Точно также я подготовила несколько шаблонов. Потом что значит я хочу, которые я объясняла заказчику о том, что он получит. То есть не свои регалии, а что он получит, если он начнет работать со мной. Это очень были краткие, значит там было написано о том, что я заинтересована выполнить, почему заинтересована и почему он, будучи работая со мной, получит то-то, то-то и то-то. Очень кратко. Вот этими шаблонами я пользовалась. Вот. Сейчас ими не пользуюсь. Почему? Потому что это бессмысленно. Цена и все. Дальше отзыв. Если устраивает, начинаю беседовать. Если нет…по принципу точно также. Опять-таки, я не спрашиваю ни методички, я не спрашиваю ничего. Я спрашиваю тему. Что именно он хочет раскрыть. Что именно он хочет услышать. Его научник или он. Именно в тему. Все остальное меня не интересует. Методичку я знаю, как писать знаю, все требования знаю. Зачем я буду спрашивать? Я не спрашиваю. Это их и подкупает.

 Можете зарегистрироваться тут!

Автор Олег:

Да, я могу описать процесс. Начнем с авто-ставок. Во-первых, я считаю, что авто-ставки — это самое лучшее, что есть на платформе. Потому что эти авто-ставки они дают очень много, действительно очень много, и они экономят тебе кучу времени на поиск заказов. Я сразу пишу в авто-ставки. Ну в зависимости от типа работы. Допустим, возьмем курсовую. Я сразу в авто-ставке пишу: первое, что я выполнил по антиплагиат ВУЗ, потому что это точно важно для многих заказчиков. Особенно которые уже сталкивались, когда им авторы писали по антиплагиат ру, так называемые общедоступные версии. У них в университете работу разворачивали, отправляли обратно или еще до отчисления доходило и т.д. Я пишу сразу. Я пишу по антиплагиат ВУЗ и у вас не будет проблем. Потому что когда ты действительно, у тебя есть работа, ты ее сам пишешь, то, как правило, вообще у меня вопросов с оригинальностью не возникает. Но тут есть еще один минус. Например, я когда пишу работу, я не использую там более 4-5 источников. Я смотрю книги, прочитаю материал и по ним пишу. Но такой формальный подход у нас сейчас в ВУЗах, что требуют, допустим: курсовая строго 25 источников, строго 25 сносок. Я на этом очень горю. У меня постоянно любая корректировка и там приходит: почему у вас использовано 5 источников? Нужно 25. И это практически единственное, что вообще приходит в качестве корректировок к моим работам. Вот. Я им обозначаю: первое – это антиплагиат ВУЗ; второе – я им пишу, что оригинальность 60-70-80%, какая вам нужна договоримся; третье – это такой подход, самый правильный это сразу обозначить уровень цены, за который ты готов работать. Допустим, условно, ты выполнишь курсовую за 3-4-5 тысяч рублей. Ты сразу говоришь: «Я выполню за 5 тысяч рублей. Не дешевле!» Дальше, если заказчик согласен, еще я не отправляю вот именно последние 3-4 месяца, я не отправляю никакое дополнительное сообщение. Потому что мне кажется, что это может нервировать заказчика и ему если будет интересно, он сам откликнется на твое предложение. И сам тебе напишет. И, соответственно, заказчик видит цену. Если его устраивает, вы продолжаете диалог. Ранее я цену не выставлял. Сначала обсуждал с заказчиком все детали, обсуждаем, обсуждаем, обсуждаем. Я говорю цену, он говорит: «Нет, меня это не устраивает!» В итоге я потерял час времени на обсуждения и не взял заказ. Сейчас я сразу говорю цену и после этого мы уже приступаем к обсуждению. И таким образом, у меня если начинается обсуждение по заказу, то 95%, что я этот заказ возьму в работу. Потому что в принципе, цена обозначена. С оригинальностью проблем нет. По ВУЗу я вам все проверю. Но отчет я присылаю там, если это дипломная. Если курсовая, то не проверяю. Потому что проблем, как таковых, действительно не возникает. За исключением случаев, если антиплагиат, что-то с ним происходит. Там бывает, что он показывает 50%, 60% и т.д. Вот. В принципе, это весь процесс. Когда у меня не было авто-ставок, я писал мелкие работы там. Задачи решал, эссе. Там такая ситуация была. Например, в праве, там особо конкуренции такой серьезной нет. Там есть 3-4 автора, которые пишут, решают задачи. Я писал в авто-ставке: «Здравствуйте!» Очень коротко писал: «Здравствуйте! Решу все качественно и в срок!» Соответственно, если я писал по какому-то определенному направлению в праве, это там финансовое право, уголовное право, гражданское право, у меня для каждого права был отдельный шаблон. То есть я вижу, допустим, что работа по уголовному праву. Я пишу: «Здравствуйте! Я хорошо разбираюсь в уголовном праве. Посмотрел Ваши задачи. Готов решить!» У меня был шаблон на каждый такой предмет. Это сразу привлекает заказчиков. Он видит я выложил задание по уголовному праву. Автор отвечает, что он разбирается в уголовном праве, это его привлекает. И потом сразу в сообщении я писал, когда у меня не было авто-ставок. Я писал, что: «Здравствуйте! Я посмотрел все ваши задачи». Там если у меня были какие-то вопросы, то я их задавал. Все. И заказ, в основном, должен приходить в работу. Ну и третье, что мне кажется очень важным и на что многие авторы не обращают внимание. Это аватарка и ник. Ну вы там ранее уже писали, да, что рекомендуете ставить свою аватарку, либо какого-то человека. Я тоже придерживаюсь такого же мнения. Потому что заказчик, когда он видит реального человека на фотографии, он ему отдаст предпочтения нежели там…какой-то другой…цветочкам…Ну никому не в обиду, но мне кажется это действительно так. И когда он видит, ну более или менее настоящий ник и есть там фамилия, имя, либо хотя бы просто имя, то мне кажется заказчик…Ну еще просто есть такие заказчики, которые думают, что здесь большинство ботов. А у тебя вот нормальное имя, у тебя нормальная аватарка и он тебя выберет. Вот. В принципе, это все.

 
Автор Инна:

Здравствуйте! Ну, на самом деле, процесс очень отличается вот до авто-ставок и после авто-ставок. То есть авторам-новичкам, которые только пришли, у которых нет авто-ставок, ну как делала я? То есть я вот согласна с Тиграном. Ты заходишь, ты смотришь задания и ну там, допустим, под одним заказом, допустим, 20 откликов. Из них ну 18 авто-ставок. То есть все равно эти шаблонные, ну вот шаблонные ответы, они видны, они бросаются в глаза. И что делала я? Я там открою заказ, я прочитаю, я там…задача, не важно, что это, курсовая. Я старалась там написать, что там: «Здравствуйте!» тоже как-то кротко. Я готова выполнить. И там старалась да, написать, что я там разбираюсь в теме и задать какой-то вопрос, который ну вот показывает, что я разбираюсь в теме. Допустим, у меня психология и я пишу: «У Вас там, у Вас коррекционная какая-то педагогика или обычная? Дети с умственной отсталостью или обычные?». То есть человек ну вот просто вот да. Он видит то, что автор действительно ознакомился, автор действительно понимает, как минимум, о чем речь. Потому что ну, бывает вот авто…В чем минус авто-ставок, в том, что они очень такие…стандартные, формальные. И, в принципе, ну бывает там какие-то у авторов приходят там какие-то неуместные вопросы про оригинальность. В задании, в котором она явно не имеет какого-то значения. То вот такие какие-то более личные, индивидуальные какие-то отклики сразу выделяются. То есть большинство работ я брала вот так. Что там: «Здравствуйте! Я ознакомилась. Все понятно! Вот есть вопрос по 4 заданию. Вам нужно вот так или вот так?» И человек ну сразу вступает в диалог. То есть он отвечает. Это уже какой-то конкретный вопрос по его работе. Когда появились авто-ставки, все резко поменялось. Я очень долго к ним относилась с таким недоверием. Я выставляла авто-ставки с ценой. Я очень сильно на этом пролетала. Потому что тебя выбирают, по цене там…20 рублей. Ну в общем есть с авто-ставками проблемы, которые ну я считаю, что нужно решать, вот с ценой. Когда я убрала цену, то да. Приходит очень много откликов. Я там стараюсь как-то отвечать по возможности всем. Хотя бы формально: «Здравствуйте! Извините я не успею!» или «Не выполню» или «Тема не близка!». Но все равно не получается отвечать всем. Откликов очень много. И я сделала второе сообщение. Я считаю, что это правильно. То есть намного стало больше взятых заказов в работу, когда я написала в сообщении что: «Здравствуйте! Эта ставка была поставлена автоматически. Если Вас заинтересовала моя там кандидатура на роль автора работ, то напишите мне и мы продолжим диалог!» И то есть мне в основном человек уже пишет: «Да, здравствуйте! Вы мне интересны!» Я понимаю, что как минимум человек заинтересован во мне. Мы начинаем обсуждать работу. Ну для авторов, которые работают по авто-ставкам ну как бы да. Необходимо заходить в аукцион практически пропадает. То есть авто-ставки ну достаточно. Отзывов, как сказала Ольга, больше, чем я физически способна выполнить. Физически способна взять. Приходится очень часто отказываться и отказываться даже от работ, которые там вот обидно, когда ты возьмешь работу, которая тебе не очень нравится, и потом ты не успеваешь делать работу, которую ты очень сильно хотел взять. Просто физически уже не успеешь.