+7 929 535-35-63

Помощь


Преимущества заказа работы через биржу Pishem24.ru:

  • Гарантия качества или возврат денег.
  • Большой выбор исполнителей.
  • Анонимность: все введенные при регистрации личные данные недоступны для третьих лиц.
  • Контроль качества работы исполнителей учебных работ – основан на аккредитации авторов системой и отзывов заказчиков.
  • Гарантия безопасности сделки – деньги за работу хранятся у вас на счету. Оплата автору производится после одобрения работы заказчиком.
  • Возможность покупать и продавать готовые работы в магазине готовых работ.
  • Изучив предложения от исполнителей, заказчик сам выбирает автора своей работы на основе рейтинга, отзывов, средней оценки и ставки по заказу.

Как зарегистрироваться в качестве заказчика?

Регистрация на бирже в качестве заказчика возможна двумя способами:

  • При первичном оформлении заказа;
  • Через форму регистрации на главной странице сайта.

Как попасть в личный кабинет?

Чтобы попасть в личный кабинет для проверки хода выполнения ваших заказов, необходимо нажать на кнопку «Мои заказы». Там вы сможете, вести контроль над своими заказами, видеть на каком этапе находится выполнение вашей работы. Перечень этапов разработан для максимального удобства заказчиков.

Какая цена за работу?

После оформления заказа исполнители биржи будут предлагать вам свои цены за выполнение работы. Вы сможете выбрать наиболее подходящий для вас вариант.

Какой срок выполнения заказа?

Заказчик самостоятельно устанавливает срок при оформлении заказа.

Проходят ли работы проверку на антиплагиат?

Заказчик вносит данные о необходимом проценте уникальности в соответствующий пункт при оформлении заказа. Исполнитель должен учитывать этот параметр и выполнять работу в соответствии с ним.

Как пригласить несколько конкретных исполнителей для выполнения заказа?

Во вкладке «Исполнители» заказчик может при оформлении заказа выбрать одного или нескольких исполнителей с целью пригласить выполнить его заказ. В этом случае оформленный заказ будет виден только конкретным выбранным исполнителям в «Ленте заказов».

Как внести деньги на счёт?

В личном кабинете перейдите во вкладки «Мои заказы» - «Финансы» - «Пополнить счёт».

Гарантия безопасности сделки между заказчиком и исполнителем

Пополняя счёт на бирже Pishem24.ru вы всегда получите деньги на баланс в своем личном кабинете. Безопасность платежей гарантируется нашими надежными партнерами, прошедшими банковское сертифицирование и соответствующими стандартам безопасности индустрии платежей. Вы можете, как пополнить счет в своем личном кабинете, так и вернуть деньги.

Биржа Pishem24.ru гарантирует сохранность ваших денежных средств при оплате работы. Оплата за выполнение работы производится сразу в 100%-ном размере. При выборе автора производится оплата заказа и деньги замораживаются на счёте. В случае если исполнитель не выполнит работу, деньги вернутся на счет заказчика, и он сможет выбрать другого исполнителя заказа.

Замороженные средства переводятся автору только после окончательного выполнения работы исполнителем и после истечения 20-дневного гарантийного срока. Гарантийный срок начинает течь с момента выполнения работы исполнителем и передачи ее заказчику. На протяжении всего гарантийного срока заказчик имеет право требовать от исполнителя выполнения всех доработок, если они потребуются.

Обмен контактными данными на бирже запрещен. В случае нарушения данного правила, биржа не несёт ответственности за невыполнение обязательств со стороны исполнителя и за неуплату работы заказчиком. Нарушение данного правила ведет к безоговорочной блокировке аккаунта на сервисе.

В аукционе

После оформления заказ автоматически попадает в аукцион. Исполнители биржи увидят заказ в ленте заказов сразу же после его добавления.

Ожидают оплаты

Когда вы выберете исполнителя, вам необходимо будет провести оплату за заказ. Только после этого, исполнитель начнет работу над ним. Для этого необходимо пополнить ваш лицевой счёт на необходимую сумму.

На согласовании

Когда услуга по выполнению работы будет оплачена заказчиком, исполнитель должен в течение 24 часов подтвердить свое согласие на выполнение заказа. Для этого мы вышлем ему и оповещения на сайте и на е-email, а также напоминание в виде смс. Если в течение суток исполнитель не подтвердит начало работы над заказом, то заказ автоматически вернется в аукцион, и вы сможете выбрать другого автора.

В работе

После того как исполнитель подтвердит начало работы над заказом, заказ автоматически перейдёт в статус «В работе». Заказчик может общаться с автором в режиме комментариев на странице заказа (доступ к нему имеют только заказчик и автор).

В ходе работы исполнитель может загружать промежуточные варианты работы и обязательно должен выложить файл со статусом «Окончательный вариант».

На гарантии

После того, как исполнитель загрузит окончательный вариант работы, работа считается выполненной и наступает гарантийный срок в течение 20 дней. В случае если работа будет выполнена неудовлетворительно, заказчик может отправить ее на доработку.

В корректировке

В корректировке отображаются заказы, находящиеся на гарантии и нуждающиеся в доработке.

Завершенные

Отображаются все выполненные заказы, гарантийный срок, которых завершен. По истечении гарантийного срока, замороженные средства будут переведены на счет исполнителя за выполнение работы.

После того, как исполнитель сделает это, работа считается выполненной и наступает гарантийный период 20 дней. В случае если работа будет выполнена неудовлетворительно, вы сможете отправить ее на доработку.

Черновики

Оформленный заказ попадает в черновик в том случае, если срок заказа вышел, а заказчик так и не выбрал исполнителя. Заказ можно редактировать – при увеличении срока работы, он автоматически становится активным: появляется в ленте заказов.

Арбитраж

В случае если исполнитель не загрузил окончательный вариант работы вовремя, заказчик имеет право подать жалобу в арбитраж и потребовать перерасчет оплаты по заказу либо потребовать выслать окончательный вариант работы в кратчайшие оговоренные сроки. В течение гарантийного срока заказчик имеет право подать жалобу в арбитраж и запросить перерасчет в соответствии с выполненным объёмом работ. Так и в случае если автор не выполнит работу или работа будет выполнена без учета ваших требований по заказу. Специально сформированный экспертный отдел рассмотрит вашу жалобу на соответствие.

В том случае если вас не устроят результаты перерасчета по заказу, пришлите нам письмо с номером заказа и объяснением причин вашего несогласия на почту support@pishem24.ru.

Насколько быстро исполнители оставят свои предложения по моему заказу?

Исполнители, как правило, оставляют свои предложения в течение нескольких часов после оформления заказа. Если исполнители самостоятельно не изъявят желание выполнить ваш заказ, вы можете оформить заказ из раздела «ИСПОЛНИТЕЛИ», выбрав одного или нескольких авторов. В этом случае выбранным авторам будет направлено уведомление на почту о приглашении выполнить ваш заказ.

Как общаться с авторами?

Общение заказчика и автора происходит в переписке по заказу. Обмен контактными данными на бирже запрещен. Нарушение данного правила влечёт за собой безоговорочное удаление аккаунта из сервиса. При работе через наш сервис, Биржа Pishem24.ru гарантирует сохранность денежных средств заказчика, перевод денежных средств исполнителю после выполнения работы и истечения 20-дневного гарантийного срока.

Куда исполнитель загружает выполненную работу?

Исполнитель загружает все файлы в комментарии к заказу.

Какая комиссия ресурса?

Комиссия ресурса при заказе работы составляет 32% от суммы ставки исполнителя.

Готовые работы

Продавать готовые работы могут как заказчики, так исполнители. Исполнители не имеют права продавать работы, выполненные на заказ в рамках биржи. Право авторства на работу переходит заказчику.

Комиссия биржи за покупку готовой работы составляет 32%. Мы проверяем работы на уникальность при поступлении работ в магазин. Количество покупок готовых работ неограниченно.

Как оставить отзыв об исполнителе?

Когда заказ перейдет в этап "Завершенные", вы сможете оставить отзыв о работе данного исполнителя. Отзывы можно оставлять только за те проекты, по которым вы сотрудничали.

Как долго длится аукцион в ленте заказов?

Заказ будет находиться в ленте заказов до тех пор, пока не будет выбран исполнитель или пока не истечет срок заказа. Если заказчик так и не выберет исполнителя и срок заказа истечет, такой заказ автоматически перейдет в черновики.

Как изменить или удалить заказ?

Для того чтобы переместить заказ в "Черновик", необходимо нажать на кнопку "Правка", расположенную под описанием заказа и изменить дату заказа на заднее число.

Как выбрать другого исполнителя?

Если ваш заказ уже выполняется, вам необходимо прислать письмо на почту support@pishem24.ru с номером заказа и описанием возникшей проблемы.

Что делать если исполнитель не отвечает?

В этом случае, вам необходимо прислать номер заказа и срок, в который исполнитель не ответил на почту support@pishem24.ru

Как подать жалобу на заказ?

Обратиться в арбитраж.

Как быстро рассматриваются жалобы на заказ?

Заявки на перерасчет денежных средств рассматриваются Администрацией сервиса от одного до пяти рабочих дней.

Что я смогу сделать с вернувшимися денежными средствами?

Вы сможете вывести деньги из системы либо оформить новый заказ, где выберете другого исполнителя.

Как сервис Pishem24 наказывает авторов за ненадлежащее выполнение работ?

За отрицательный отзыв у исполнителя вычитается 5 баллов из его рейтинга. Ваши отзывы и выставление средней оценки – лучший показатель качества работы исполнителей.
В случае систематического выполнения исполнителем некачественных работ, его аккаунт блокируется по IP без возможности восстановления.


Преимущества работы автором через биржу Pishem24.ru:

  • Удаленная работа на беспрецедентно выгодных условиях по всей России.
  • Авторы самостоятельно устанавливают цены, за которые они готовы выполнить заказ.
  • Система рейтинга выгодна как заказчикам, так и авторам. Чем выше рейтинг автора, тем на более выгодных условиях он оказывает свои услуги.
  • Авторы самостоятельно принимают решение выполнить тот или иной заказ.
  • Возможность продавать через биржу Pishem24.ru готовые работы, уникальность которых составляет не менее 50% по системе антиплагиат.
  • Анонимность личных данных. Все введенные при регистрации личные данные будут недоступны для третьих лиц.

Как зарегистрироваться в качестве автора

Для того чтобы зарегистрироваться на бирже Pishem24.ru в качестве автора, вам необходимо заполнить анкету на аккредитацию автора в системе. После проверки предоставленных вами данных, вы получите полноценный доступ к работе в системе. Мы предъявляем к авторам высокие требования: вся заполненная информация должна быть достоверной.

Как пройти верификацию

Верификация автора производится путем подтверждения наличия документа о получении высшего образования. Верифицированный автор пользуется большим доверием у заказчиков, так как это является лучшим подтверждением его квалификации. Рейтинг верифицированных исполнителей увеличивается на 30%. Верификация производится исполнителями на добровольной основе.

Как получать актуальную информацию о заказах?

Информация о заказах приходит на e-mail, который вы указали при регистрации. Рассылка производится 3 раза в сутки.
Вам будет высылаться список новых заказов, которые будут выбраны системой в соответствии с данными, заполненными автором в своей анкете. А именно учитываются такие факторы, как типы и предметы выполняемых работ.
Формат подписки на рассылку о новых заказах можно изменить в настройках профиля.
Список всех актуальных заказов находится в ленте заказов.

Как искать заказы?

Поиск заказов возможен в ленте заказов - http://pishem24.ru/projects и в личном кабинете исполнителя - http://Pishem24.ru/cabinet/.
Поиск возможен по названию работы, типу (реферат, дипломная, курсовая и т.д.) и предмету. Предусмотрен поиск и по дополнительным параметрам:
Бюджет по договоренности - поиск заказов, цена которых не установлена заказчиком;
Без ставок - поиск заказов, к которым еще не поступали предложения от исполнителей;
Также можно искать заказы по бюджету (цене заказа) и по сроку их сдачи (считая от ближайшего дня сдачи).

Как оставить предложение?

Вам необходимо в ленте заказов напротив интересующего вас заказа нажать на ссылку "Оставить предложение", расположенную справа. При нажатии на ссылку «Оставить предложение» вы перейдете на страницу с полной информацией по конкретному заказу, где сможете оставить свое предложение выполнить данный заказ.

Как скрыть ставку?

Ваша ставка автоматически скрывается от других исполнителей. Только заказчик видит все ставки.

Как загрузить выполненную работу?

Вам необходимо нажать на кнопку «Добавить файл», которая расположена слева от календаря по выполнению заказа.

Когда я получу оплату за выполненную работу?

Заказчик оплачивает работу на 100% сразу при выборе автора. Деньги замораживаются на виртуальном счёте на сервисе до тех пор, пока не будет загружен файл с окончательным вариантом работы. После этого наступает гарантийный период 20 дней, в течение которого заказчик может отправить заказ на доработку, и автор обязан ее выполнить, если замечания заказчика являются обоснованными. По истечении 20 дней деньги из замороженных переводятся на виртуальный счет автора, и он может вывести их.

Можно ли отказаться от заказа?

Для того чтобы отказаться от выполнения заказа, который вы приняли в работу, вам необходимо прислать номер заказа и причину вашего отказа от выполнения работы на почту support@pishem24.ru

Как получать информацию о заказах на бирже?

Информация о новых заказах по вашему профилю приходит на email, указанный вами при регистрации на бирже 3 раза в сутки (8, 12 и 21 ч) в соответствии с вашим часовым поясом. Список всех заказов, выставленных в аукцион, находится в ленте заказов.

Как долго выводятся денежные средства из биржи?

Одобрение заявок на вывод денежных средств производится на третий рабочий день после подачи заявки.

Какая комиссия ресурса?

Мы предлагаем беспрецедентные условия сотрудничества. Комиссия ресурса за безопасную сделку составляет всего 10 %.
Комиссия необходима для поддержания и стабильной работы сервиса и для привлечения заказчиков. Процент за безопасную сделку будет тем меньше, чем выше ваш рейтинг.
Комиссия биржи для исполнителей работ будет тем меньше, чем выше их рейтинг.
Процент биржи для исполнителя (0 - 499 баллов) – 10%
Процент биржи для исполнителя (500 – 999 баллов) – 9%
Процент биржи для исполнителя (999 баллов- ∞) – 8%

Как формируется рейтинг?

Рейтинг исполнителей формируется на основе выполненных заказов, отзывов заказчиков о выполненных автором работах.
Формирование рейтинга производится следующим образом:
1. Рейтинг верифицированных авторов увеличивается на 50%. Это вполне обоснованно. Верификация подразумевает подтверждение исполнителем получения диплома о высшем образовании. У верифицированного пользователя рядом с аватаром выводится специальный значок * «Личность подтверждена». Это позволяет повысить доверие к исполнителю, как со стороны заказчиков, так и со стороны ваших коллег.
2. За положительный отзыв, оставленный заказчиком по итогам работы исполнителя, к рейтингу прибавляется +5 баллов, за отрицательный отзыв снимается -5 баллов.
3. За каждую выполненную работу +3 балла к рейтингу.

Работа попала в статус «Арбитраж»

Это означает, что на вашу работу заказчик подал жалобу и требует перерасчет в соответствии с выполненным объёмом работ.

Заказчик негативный отзыв, с которым я не согласен

Отзыв можно опротестовать в карточке профиля во вкладке «Отзывы»

Как подать жалобу?

Для этого необходимо прислать номер заказа и полное описание возникшей проблемы на почту support@pishem24.ru

Меня не устраивают результаты перерасчета

В том случае если вас не устраивает перерасчет или вы не согласны с принятым решением арбитража, вам необходимо прислать обоснованные причины своего несогласия на support@pishem24.ru.

Как долго арбитраж обрабатывает жалобы?

Заявки на перерасчет рассматриваются Администрацией от одного до пяти рабочих дней в порядке очередности.