8 800 551-60-95

Дипломная работа

Дипломная работа

Тема:
МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ТРУДА ПЕРСОНАЛА»

Предмет:
Управление персоналом

Страниц:
98

Автор:
Marina

Цена:
3 500 Р

Автопроверка на копии: ПРОВЕРЕНО
Уникальность: 59%
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты мотивации и стимулирования труда персонала в современной организации 6
1.1. Понятия мотивации и стимулирования труда персонала в современной организации 6
1.2. Содержательные теории мотивации труда персонала 19
1.3. Методы стимулирования и особенности мотивации труда торгового персонала в условиях развития розничной торговли 29
Выводы по первой главе 39
Глава 2. Анализ системы и разработка программы мотивации и стимулирования труда персонала розничной сети «МОНРО» в г.Челябинске 40
2.1. Общая характеристика предприятия 40
2.2. Анализ системы мотивации и стимулирования труда персонала в розничной сети «МОНРО» г.Челябинска 48
2.3 Разработка программы мотивации и стимулирования труда персонала в розничной сети «МОНРО» г.Челябинска, оценка ее эффективности 61
Выводы по второй главе 80
Заключение 81
Библиографический список 84
Приложения 87

ВНИМАНИЕ!

Данная работа уже сдавалась другими студентами. В магазине представлены готовые работы, уникальность которых составляет не менее 50% на момент их загрузки на биржу. Внимательно изучайте информацию о работе. Мы не возвращаем деньги, если купленная работа не отвечает вашим ожиданиям.

В настоящее время проблемы мотивации и стимулирования персонала приобретают все большую значимость в современном менеджменте. Одной из главных задач современной компании является формирование эффективной системы управления, в реали¬зации которой огромную роль играет управление персоналом. Качественно выстроенная система мотивации является важным элементом системы управления персоналом. Мотивация рассматривается как процесс активизации мотивов работников (внутренняя мотивация) и создания стимулов (внешняя мотивация) для их побуждения к эффективному труду, и имеет ключевое значение для успеха деятельности любого предприятия. В связи с этим на первый план выходит проблема мотивации персонала.
Высокая мотивация персонала – это важнейшее условие успеха организации. Ни одна компания не может преуспеть без настроя работников на работу с высокой отдачей, без высокого уровня приверженности персонала, без заинтересованности членов организации в конечных результатах и без их стремления внести свой вклад в достижение поставленных целей. Именно поэтому так высок интерес руководителей и исследователей, занимающихся управлением, к изучению причин, заставляющих людей работать с полной отдачей сил в интересах организации. Мотивация трудовой деятельности занимает одно из ведущих мест в управлении персоналом организации.
Повышение эффективности системы мотивации на предприятии является актуальным на сегодняшний день. Имеется множество способов воздействия на мотивацию конкретного человека, причем диапазон их постоянно растет. Грамотно разработанные, внедренные и поддерживаемые методы стимулирования персонала позволяют компании использовать трудовые ресурсы наиболее выгодным для компании образом и получить максимальную отдачу и прибыль. Основная цель процесса стимулирования персонала – получение наибольшей выгоды от использования трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности компании, обеспечить ей стабильное существование и процветание на рынке.
Рост экономики во многом, если не во всем, зависит от роста производительности труда. А она, в свою очередь, является прямым следствием применения рациональных форм и методов стимулирования сотрудников.
Вопросам мотивации и стимулирования труда персонала посвящены исследования отечественных и зарубежных ученых и специалистов. Так, в работах, Е.В. Белкина, М.В. Грачева, В.А. Дятлова, Т.И. Мухамбетова, Н.А. Саломатиной, В.В. Кафидова, А.П. Егоршина, Е.П. Ильина, О.С.Виханского, В.И.Герчикова, Г.Э. Слезингера, находят отражение вопросы формирования мотивов трудовой деятельности, дается типология мотивации, рассматриваются отдельные аспекты реформирования и мотивационных отношений.
Также вопросы трудового стимулирования и мотивации исследовали зарубежные ученые, среди которых можно выделить теорию иерархии потребностей индивида А.Маслоу, двухфакторную теорию Ф. Герцберга, теорию «Х» и теорию «Y» Д. Мак-Грегора, теорию «Z» В.Оучи и др.
Однако, следует отметить, что большое количество теорий и исследований в области изучения мотивации по большей части фрагментарны, однобоки и не обеспечивают целостной, ясной картины понимания этого явления. На практике реализация теоретических моделей осуществляется с большим трудом, так как руководителям для успешного внедрения системы мотиваций необходимо корректировать их в соответствии со спецификой своей организации и характеристиками сотрудников.
Таким образом, недостаточная разработанность вопросов мотивации и стимулирования труда персонала в теории и недостаточность использования теоретических положений в практике деятельности организации, позволило сформировать тему исследования: «Мотивация и стимулирование труда персонала (на примере розничной сети «МОНРО»)».
Цель исследования: разработка программы по совершенствованию управления мотивацией и стимулированием труда персонала в розничной сети «МОНРО» г.Челябинска.
Объект исследования: розничная сеть «МОНРО» в Челябинске.
Предмет исследования: система мотивации и стимулирования труда персонала розничной сети «МОНРО» г.Челябинска.
Задачи исследования:
1) изучить теоретические основы мотивации и стимулирования труда персонала в условиях развития розничной торговли;
2) проанализировать систему мотивации и стимулирования труда персонала в розничной сети «МОНРО» г. Челябинска;
3) разработать программу мотивации и стимулирования труда персонала для розничной сети «МОНРО» г. Челябинска;
4) оценить эффективность разработанных мер по совершенствованию мотивации и стимулирования труда персонала в розничной сети «МОНРО» г. Челябинска.
Методы исследования: теоретический анализ, обобщение, моделирование, анализ документации, анкетирование, SWOT-анализ, наблюдение, метод обработки данных.
Практическая значимость данного исследования заключается в разработке программы мотивации и стимулирования труда персонала. И определяется возможностью использования основных результатов исследования и внедрения в деятельность предприятия. Выводы и предложения, изложенные в исследовании, могут послужить основой для совершенствования системы мотивации персонала в магазине «МОНРО».
Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка и приложений.
1. Аширов А.Д. Трудовая мотивация: учеб. пособие - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2012. – 448с.
2. Батаршев А.В. Личность делового человека - М.: Дело, 2011. 384 с.
3. Брасс А.А. Менеджмент: наука и практика конструктивного руководства: учеб. пособие. - Минск.: Соврем. шк., 2006. - 192 с.
4. Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. пособие - М.: КноРус, Проспект, 2010. – 592 с.
5. Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда. Инструменты, методики, практика - М.: Альпина Бизнес Букс, 2011. – 549с.
6. Виханский О.С, Наумов А.И .Менеджмент: учебник – М.: 2006. -670с.
7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учеб. пособие - М.: Гардарика, 2012. – 528 с.
8. Герчикова И.И. Менеджмент: учеб. пособие - М.: Банки и биржи, Юнити, 2013. – 420с.
9. Горшкова А.А. Менеджмент: учеб. пособие - М.: ЮНИТИ, 2010. -353с.
10. Гречикова И.Н. Менеджмент: учеб. пособие - М.: 2013. – 305 с.
11. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом. – М.:Велби, 2007 – 257 с.
12. Доронина И.В. Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие для дистанц. Обучения и самост. работы. - Новосибирск: СибАГС, 2007.
13. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие - М.: Инфра-М, 2012. – 464с.
14. Журавлев П.В. Менеджмент персонала: учеб. пособие для студентов эконом. спец. - М.: Экзамен, 2011. – 447 с.
15. Кафидов В.В. Управление персоналом: учеб. пособие для вузов. – – М.: Академ. Проект, 2012. – 444 с.
16. Кибанов А.Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала. - М.: ИНФРА-М, 2009. С. 95.
17. Кибанов, А.Я., Ивановская Л.В., Митрофанова Е.А. Управление персоналом /Под ред. А.Я.Кибанова - М.: РИОР, 2012. – 288с.
18. Кошелев А.И.«Эффективная мотивация торгового персонала» М.:Дашков и К° ,2008
19. Кулагин О.: 40 факторов трудовой мотивации // [Электронный ресурс]: http://www.e-xecutive.ru
20. Лукашевич В.В. Основы менеджмента – М.: Юнити: 2006 г. – 128с.
21. Львов Л.В. «Моделирование мотивационного механизма»// Соврем. высшая школа: инновацион.аспект. 2015.№3.С.49-57
22. Малуев П.А. Управление персоналом - М.: Альфа-Пресс, 2011. – 484 с.
23. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия.: учеб. пособ. / под ред. Шеметова П.В.– М, Новосибирск: НГАЭ и У, 2013. – 289с.
24. Патрахина Т. Н.,Романчук К.П. Сущность и содержание понятия «мотивация» в системе управления // Молодой ученый. 2015. №7. С. 461-464.».
25. Райзберг Б. А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь - М. ИНФРА-М, 2006.
26. РомашовО. В. Социология труда: учеб. пособие - М.: Гардарики, 2009
27. Румянцева З. П. Общее управление организацией. Теория и практика учебник- М. ИНФРА-М, 2007.
28. Семенов А. К. Основы менеджмента. Учебник.- М.:/ ИТК "Дашков и Ко", 2011. – 300 с
29. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия –М.: Альфа-Пресс, 2007. — 248 с. ISBN 5-94280-227-0.
30. Трапицын С.Ю. Мотивация персонала в современной организации: учеб ное пособие – СПб.: ООО «Книжный Дом», 2007. – 240 с.
31. Управление организацией: учеб. для вузов / под ред. Саломатина Н.А – М.: ИНФРА-М, 2012. – 669 с.
32. Управление персоналом. Инструменты руководителя: учеб. для вузов /под общ. ред. В.Н. Федосеев. – М.: Равновесие-Медиа, 2010. – 264 с.
33. Управление персоналом: учебник для вузов: учеб. для вузов/ под ред. Т.Ю. Базарова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. – 423 с.
34. Управление персоналом: экономическая библиотека // [Электронный ресурс]: http://econom-lib.ru/4-47.php
35. Филатова А.В. Сущность и основные теории мотивации эффективности труда персонала// Основы экономики 2012.№1.С.126-128
36. Хромовских Н.Т. Мотивация труда и межличностных отношений: Монография / – Владивосток, ДВГАЭУ, 2007.
37. Чекмарев О.П. Мотивация и стимулирование труда: учебнометодическое пособие. – СПб., 2013. – 343 с.
38. Шапиро С. А. Мотивация и стимулирование персонала.М.: ГроссМедиа, 2008. - 224 с.
39. Шубина Н.А.: «Материальное и нематериальное стимулирование» // [Электронный ресурс]: http://sibac.info/

На основе проведенного исследования системы мотивации и стимулирования труда персонала розничной сети магазинов «МОНРО» в Челябинске, были выявлены следующие недостатки:
1) рост оплаты труда не связан с ростом эффективности предприятия;
2) отсутствует система личного вклада работника. Премиальная часть зависит от выполнения плана по прибыли, при этом не учитывается личный вклад каждого сотрудника;
3) оплата труда не является достаточно гибкой, отсюда работники считают, что вознаграждение выплачивается несправедливо;
4) сотрудник не видит, как уровень его личной трудовой активности влияет на его совокупный денежный доход и размер премиальной части;
5) отсутствует, какая либо система поощрений, бонусов;
6) руководство использует слабые инструменты системы мотивации;
7) неэффективная система развития персонала.
Опираясь теории ERG Клейтона Альдерфера, можно сделать вывод, что персонал предприятия предпочитает потребности: существования – это высокую заработную плату; потребности в связях – межличностные связи, уважение, оценка личности; и потребность в росте – внутреннее стремление к развитию творческого потенциала, к самореализации.
Диагностика существующей системы мотивации и анализ потребностей персонала показали, что существующая система мотивации не достаточно эффективна и нуждается в корректировке. Для снижения текучести кадров среди продавцов-консультантов, увеличения их производительности труда, необходимо разработать программу по повышению степени удовлетворенности персонала теми сторонами трудовой деятельности, которыми работники удовлетворены в меньшей степени. Для этого обозначим проблемы мотивации и стимулирования труда персонала в розничной сети «МОНРО» Челябинска (таблица 17).
Разработана программа совершенствования системы мотивации и стимулирования труда.
Имеется презентация и защитное слово.

Похожие работы

Название работы
Год
Цена
Страниц
ВУЗ
Город
Тип работы
Image

Кадровая служба: функции, организация, ответственность

Управление персоналом

2017
1000.00 р
25
«Приамурский государственный университет имени Шолом-Алейхема»
Контрольная работа
?
Image

Аспекты процедуры сокращения штата

Управление персоналом

2017
800.00 р
53
УГТУ-УПИ
Курсовая работа
?
Image

ОТЧЁТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ по итогам исследования «Таинственный покупатель» в салонах сотовой связи Связной и Евросеть

Управление персоналом

500.00 р
35
Отчет по практике
?