Черновики
#13905

Учебная практика Якутский технологический техникум сервиса имени Ю.А.Готовцева

Похожие заявки

Нет подходящих заявок

Создан:
8 сентября 2020
Срок сдачи:
30 октября 2020
Бюджет:
5500 руб.
Предмет:
Гостиничное дело
Тип работы:
Отчет по практике
Вуз:
Якутский технологический техникум сервиса имени Ю.А.Готовцева
Объем:
от 25 до 25 стр.
Шрифт:
Times New Roman
Интервал:
1,5
Оригинальность:
50%
Описание:
нужна помощь в написании практики
43.02.14 Гостиничное дело

ПМ.01 Организация деятельности сотрудников службы приема и размещения
№ п/п Наименование раздела и темы учебной практики Задание
1 Тема 1. Отработка приемов организации рабочего место службы приема и размещения Описать рабочее место и составить чертеж рабочего места ресепшен в отеле 5* на 350 номеров
2 Тема 2. Выяснение потребностей и пожеланий гостя относительно услуг Составить опросник анкету по платным и бесплатным услугам отеля для выяснения потребностей и пожеланий гостей.
3 Тема 3. Составление и обработка необходимой документацию по загрузке номеров, ожидаемому заезду, выезду, состоянию номеров, начислению на счета гостей за дополнительные услуги. Отработать на рабочей программе База отель на платформе Excel, начисление счетов гостей, списка заезда и выезда, HKR по установленным формам
4 Тема 4. Отработка навыков общения с потребителем в процессе приема, регистрации и размещения гостей на иностранном языке, с использованием техники и приемов эффективного общения с гостями, деловыми партнерами и коллегами и приемов саморегуляции поведения в процессе межличностного общения. Составить алгоритмы правильного общения с потребителями на русском и английском языке для работы с коллегами, партнерами в процессе межличностного общения
5 Тема 5. Применение профессиональных программ для приема, регистрации и выписки гостей Отработать на рабочей программе База отель на платформе Excel, заезд и выезд гостей по установленным формам
6 Тема 6. Проведение работ по оформлению гостей (VIP-гостей, групп, корпоративных гостей). Написать стандарт встречи и приема при размещении корпоративных гостей, VIP-гостей
7 Тема 7. Отработка навыков регистрации иностранных граждан. Составить инструкцию по работе с иностранными гражданами приезжающих в отель
8 Тема 8. Отработка взаимодействия с турагентствами, туроператорами и иными сторонними организациями. Составить алгоритм взаимодействия при работе с турагентствами и туроператорами при размещение групп туристов в отеле
9 Тема 9. Контроль оказания перечня услуг, предоставляемых в гостиницах (по договору). Составить проект договора с перечнем услуг предоставляемых в период проживания корпоративных гостей.
10 Тема 10. Оформление и подготовка счетов гостей. Отработать на рабочей программе База отель на платформе Excel, подготовку и оформление счетов гостей по установленным формам
11 Тема 11. Отработка навыков начисления и осуществления расчетов с гостями Отработать на рабочей программе База отель на платформе Excel
12 Тема 12. Отработка навыков работы с информационной базой данных о наличии занятых, свободных мест, о гостях (проживающих, выписавшихся, отъезжающих). Отработать на рабочей программе База отель на платформе Excel
Узнай стоимость помощи по твоей работе
На нашем сервисе более 1000 профессиональных исполнителей, которые готовы выполнить ваше задание. Опишите его и получите их предложения с ценой.
Предложения (0)