Завершенные
#34355
Практическая работа по теме «Маркетинговые исследования»
Похожие заявки
Другое, Другое
Бюджет: По договоренности
Другое, Другое
Бюджет: По договоренности
Другое, Открытые горные работы
Бюджет: 20000 руб.
Другое, Нефтегазовое дело
Бюджет: 2500 руб.
- Создан:
- 24 марта 2023
- Срок сдачи:
- 30 ноября -0001
- Бюджет:
- 700 руб.
- Предмет:
- Маркетинг
- Тип работы:
- Другое
- Вуз:
- Объем:
- от 1 до 5 стр.
- Шрифт:
- Интервал:
- Оригинальность:
- %
- Описание:
- Теоретические сведения
Для эффективной рыночной деятельности, ведения целенаправленной
конкурентной борьбы фирме необходимы маркетинговые исследования.
Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его
от сбора и анализа внутренней и внешней текущей информации, является его
целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса
проблем маркетинга. Эта целенаправленность и превращает сбор и анализ
информации в маркетинговое исследование. Таким образом, под
маркетинговым исследованием следует понимать, направленный на решение
стоящей перед фирмой маркетинговой проблемы (комплекса проблем) процесс
постановки задач, получения маркетинговой информации, планирования и
организации ее сбора, анализа и представления отчета о результатах.
Самый распространенный метод сбора информации путем установления
контактов с объектом исследования является опрос. Опросы практически не
имеют альтернативы в тех случаях, когда фирма нуждается в информации о
знаниях, убеждениях и предпочтениях потребителей, о степени их
удовлетворенности, об имидже фирмы и т.д. Этим, прежде всего, объясняется
широкое применение при проведении маркетинговых исследований данного
метода. В качестве орудия исследования методом опроса используется анкета,
представляющая собой вопросник, предусматривающий фиксацию предметов.
Формулировки вопросов анкеты должны быть тщательно разработаны и
отвечать определенным требованиям.
Требования к формулировке вопросов анкеты
1. Вопрос должен быть ясным, понятным, не допускать
двусмысленности. Для этого важно, чтобы слова, включенные в
формулировку вопроса, были простыми.
2. Вопрос не должен содержать двойного отрицания (например: «Не
считаете ли вы, что не следует…»).
3. Интервалы вариантов ответов не должны пересекаться (например, до
20; 21–30; 31–40 и т.д.).
4. Вопросы не должны содержать слова «часто», «очень часто», «много»,
«мало», «редко» и т. п., (т. к. количественное восприятие этих понятий
различными людьми далеко не однозначно).
5. Следует избегать вопросов, носящих праздный характер.
6. В анкете следует предусмотреть в целях проверки искренности,
несколько фильтрующих вопросов, позволяющих выявить противоречия в
ответах.
7. В основе последовательности вопросов должен лежать принцип «от
общего – к частному».
8. Вопросы, классифицирующие опрашиваемых, и направленные на
выяснение личных качеств, помещаются в самом конце анкеты (т.к. при
их постановке возрастает вероятность отказа от беседы).
9. Первые вопросы анкеты должны быть простыми, не носящими личного
характера (т.к. призваны расположить опрашиваемого к беседе и
вызвать у него интерес). Трудные и личные вопросы не следует задавать
в начале интервью.
10.Следует избегать вопросов (без крайней необходимости) о точном
возрасте, точном доходе, точном месте жительства. Следует
ограничиться вилкой (20–30; 31–40лет)
11.Количество вопросов в анкете не должно быть большим обычно
ограничиваются (10–15вопросами), т.к. чем длиннее анкета, тем
вероятнее, что она будет отвергнута.
После разработки анкеты еѐ необходимо апробировать в реальных
условиях, т.е. провести тестирование с еѐ помощью небольшого количества
людей, относящихся к данной категории исследования. Иначе, без этой
проверки, нельзя будет выявить недостатки анкеты и провести еѐ доработку.
После завершения сбора данных, а иногда и в процессе их поступления
производится их систематизация и анализ.
Задание 4.1
Составить анкету (не менее 10–15 вопросов). Тема опроса может
затрагивать проблемы транспортного предприятия. Можно рассмотреть
диверсификационные виды деятельности (т.е. не связанные с основной
деятельностью).
Например:
открытие нового пригородного, междугороднего или
международного маршрута;
введение на маршрутах дополнительных услуг;
платная мойка, ремонт и техническое обслуживание для сторонних
организаций;
транспортно-экспедиционное обслуживание;
перевозка грузов специализированным подвижным составом и т.д.
План работы
1. Анкета должна предлагаться с приветствия и представления фирмы с
полным ее названием и родом деятельности. В конце анкеты должна
быть предусмотрена благодарность за внимание.
2. Цель исследования должна быть изложена в начале анкеты.
3. Разработка вопросов и ответов с учетом правил составления анкеты. В
вопроснике должны содержаться открытые, закрытые, фильтрующие
вопросы.
4. Апробирование анкеты в группе. При условии, что все студенты
группы – потребители (независимо от темы исследования).
Количественно каждый голос принять за 10 человек (т.е. при опросе 20
студентов, выборка составляет 200 человек).
5. Оформить вывод по формулировке анкеты. Есть ли, после
проведенного опроса, погрешности в вопросах и ответах. Если есть,
исправить первоначальный вариант с объяснением погрешности.
6. Анализ результатов проведенного опроса. Подсчет по каждому
вопросу отдельно и общий вывод и рекомендации для руководства
данной фирмы (в форме диаграмм или таблиц).
Вопросы для контроля:
1. Что такое маркетинговое исследование? Зачем их проводить?
2. Назовите принципиальную особенность маркетингового исследования,
отличающей его от сбора и анализа внутренней и внешней текущей
информации.
3. Что относят к первичной и вторичной информации в маркетинговых
исследованиях?
4. С какой информации начинают маркетинговые исследования?
5. Каковы виды сбора первичной информации?
6. Назовите требования к формулировке вопросов анкеты.
7. Для чего необходимо апробировать анкету в реальных условиях?
8. Какие существуют инструменты опроса?
9. Что такое выборка в маркетинговых исследованиях?
10.Что такое фокус-группа?
Закажите подобную или любую другую работу недорого
Предложения (0)
