Тема контрольной работы: «Приемы ведения консультативной беседы психологом-консультантом».
Цель работы - отработка базовых навыков (эмпатическое понимание, прояснение сути и интерпретации) и умения использовать основные психологические приёмы ведения психологом-консультантом консультативной беседы (активное слушание, отражение и уточнение чувств).
Задачи:
• Решение различных психологических ситуаций, предлагаемых в форме проблемных задач.
• Развитие профессионального самосознания и творческого мышления психолога-консультанта.
• Уделение внимания реальной консультативной практике, в ходе которой решаются проблемы клиентов, анализируется работа психолога.
Задание:
Внимательно ознакомьтесь с отрывками из сессии с клиентами (4 выдержки из сессии, в каждой 3 задачи). Вербально отреагируйте на каждое высказывание клиента и зафиксируйте подходящий ответ в соответствии предложенной задачей. Предложите не менее одной реплики на каждую задачу для каждой сессии с клиентом.
При необходимости представьте дополнительный контекст встречи и предыстории консультативной беседы.
1. Высказывание клиента (Владимир): «Моя девушка недавно перешла на другую работу и вот уже несколько дней она с упоением пересказывает мне, что там у нее на работе происходит. Там много, как я понял, молодых сотрудников-мужчин. Я прямо вижу как она восхищена и беспокоюсь, что она уже попала под их влияние. Честно говоря, мне это не нравится. О чем я ей и сказал, что ревную. Потом пожалел, потому что ее реакция была какая-то неадекватная. Я ожидал, что она меня поддержит и успокоит, а вместо этого она как-то остро отреагировала, сказала, что пойдет к своему психологу разбираться. Я вот тоже хочу обсудить с Вами свою ревность.»
А) Сформулируйте подходящий ответ, с помощью которого можно уточнить чувства клиента и выяснить, что он на самом деле имеет в виду.
Б) Сформулируйте подходящий ответ, который бы лучше всего отражал чувства клиента.
В) Сформулируйте подходящий ответ (можно несколько вариантов), который больше всего подошел бы для того, чтобы прояснить суть в рассказе клиента и его точку зрения.
2. Высказывание клиентки (Инна): «Мы рассталась с мужем 2 месяца назад и я до сих пор в шоке от того, как это было. Мы сидели в ресторане и обсуждали то, как справим 10 летний юбилей совместной жизни. Может съездим куда-то и малыша возьмем (ему 3 г.) или как-то по другому. Слово за слово, а он какой-то уставший последние полгода, и как-то уныло реагировал.. я его спрашиваю «А ты любишь меня вообще?» И он вдруг: «Ты знаешь, я вообще хочу уйти от тебя». Встал, закрутил шарф (так и представляю эту сцену как в замедленном кино..), прихватил телефон и вышел. Я в шоке. Похудела на 12 кг. Полный неадекват! Домой не приходит, с ребенком не общается. Вчера я узнала, что, конечно, есть другая женщина, поэтому пришла к психологу. Хочу его забыть, не позволю «вытирать ноги» о себя!»
А) Сформулируйте подходящий ответ, с помощью которого можно уточнить чувства клиентки и выяснить, что она на самом деле имеет в виду.
Б) Сформулируйте подходящий ответ, который бы лучше всего отражал чувства клиентки.
В) Выразите эмпатическое понимание того, о чем сказала клиентка.
3. Высказывание клиента (Юрий): «Со мной что-то происходит не то.»
А) Отреагируйте активным слушанием
Б) Сформулируйте подходящий ответ, с помощью которого можно уточнить чувства клиента и выяснить, что он на самом деле имеет в виду.
В) Сформулируйте подходящий ответ, который бы лучше всего отражал чувства клиента.
4. Высказывание клиентки (Елена): «Когда я поняла, что ноги не несут домой, пришла за помощью к психологу. Моей маме 81 год, приходится жить вместе. Так выходит, что мой муж умер, дочь живет в другом городе. Мать меня ужасно раздражает, она всюду лезет, прихожу домой и сплошной поток вопросов или требований, как будто мне 5 лет, а не 55. Вот такое безвыходное положение. Плохо сплю.. Да вот еще: на работе тоже та еще обстановка, я - врач в онкодиспансере и последнее время меня даже больные раздражают, да и руководство тоже.»
А) Отреагируйте активным слушанием
Б) Сформулируйте подходящий ответ, с помощью которого можно уточнить чувства клиента и выяснить, что он на самом деле имеет в виду.
В) Сформулируйте подходящий ответ, который бы лучше всего отражал чувства клиента.
Узнай стоимость помощи по твоей работе
На нашем сервисе более 1000 профессиональных исполнителей, которые готовы выполнить ваше задание. Опишите его и получите их предложения с ценой.
Предложения (0)
Служба поддержки
Возникли вопросы? Появились проблемы с автором? Не стесняйтесь, мы поможем!
Помощь в подборе материалов для написания работы
Обратная связь
Загрузка...
Предупреждение
Не сообщайте контакты без крайней необходимости. Ни в коем случае не совершайте прямые переводы денежных средств вне биржи "Пишем24". Общение и заказы за пределами "Пишем24" несут высокий риск мошенничества. А внутри "Пишем24" - проходят гладко и безопасно. В случае первого обмена контактами от администрации выдается предупреждение. В случае второго обмена контактами аккаунт пользователя блокируется.