Завершенные
#34553
Практикоориентированное задание на тему "Анализ коммуникативной ситуации. Определение видов и приемов общения"
Похожие заявки
Другое, Другое
Бюджет: По договоренности
Другое, Другое
Бюджет: По договоренности
Другое, Открытые горные работы
Бюджет: 20000 руб.
- Создан:
- 8 апреля 2023
- Срок сдачи:
- 30 ноября -0001
- Бюджет:
- 500 руб.
- Предмет:
- Психология
- Тип работы:
- Другое
- Вуз:
- Объем:
- от 1 до 10 стр.
- Шрифт:
- Интервал:
- Оригинальность:
- %
- Описание:
- Схема комплексного анализа коммуникативной ситуации
1. Сформулируйте цели (предметную и коммуникативную) каждого из участников ком-муникации в конкретной ситуации. Меняются ли цели по ходу общения? Как?
2. Охарактеризуйте типы общения, происходящего между участниками коммуникации (открытое/закрытое, инициативное /принудительное, официальное/неофициальное, этикетное/свободное и т.д.). Изменяется ли тип общения по ходу анализируемого фрагмента?
3. Охарактеризуйте языковой паспорт персонажей: допускают ли они речевые ошибки, нарушают ли нормы культуры речи? Как персонажей характеризует их речь?
4. Насколько персонажи соблюдают этикетные нормы (внешнего вида, речевого этикета, этикета поведения), укажите на нарушения, если таковые есть.
5. Охарактеризуйте социальные и коммуникативные роли, реализуемые персонажами в анализируемом фрагменте. Изменяются ли коммуникативные роли по ходу фрагмента?
6. Проведите трансакционный анализ общения персонажей (по Э.Берну).
7. Найдите во фрагменте проявления действия тех или иных законов общения, подтвер-дите примером.
8. Охарактеризуйте невербальное поведение персонажей. Каков объем использования персонажами невербальных средств общения? Что персонажи сигнализируют невер-бально, как они пользуются невербальными средствами?
9. Приведите примеры правил и приемов речевого воздействия, используемых персона-жами.
Заключение - в свободной форме. Необходимо охарактеризовать коммуникативные пози-ции персонажей - у кого они сильнее, у кого слабее, как коммуникативные позиции меняются в ходе общения, кто достигает, а кто не достигает поставленных целей и ка-ких, кто эффективней использует правила и приемы общения.
Приемы общения, способствующие установлению отношений взаимопонимания:
1. визуальный контакт, а также улыбка и другие средства невербального общения;
2. рукопожатие. Физический контакт – важный момент установления отношений;
3. вербальное приветствие в соответствии с ситуацией;
4. первые слова приветствия, которые должны соответствовать правилам делового этике-та, но желательно в форме открытых вопросов (например: «что?», «когда?», «как?»);
5. искренность и заинтересованность во взаимодействии;
6. открытые вопросы, внимательность к собеседнику. Можно частично использовать от-веты партнера для постановки следующих вопросов. Также логично дать партнеру важную или нужную информацию о себе, попросить партнера высказать свое мнение по поводу обсуждаемой проблемы. Возможно использовать ситуативно уместный юмор;
7. четкое общение: короткие, но ясные высказывания по существу предмета общения; можно заканчивать свои фразы вопросами, использовать завязки для положительных ответов
8. адекватность и темп. При хороших сбалансированных отношениях партнеров суще-ствует регулярное чередование ответственности за установку темпа. Логично попы-таться соответствовать партнеру по скорости речи, интонациям, ритму дыхания, же-стам, позам
9. установление доверия. Самым эффективным способом формирования доверительных отношений является честность в отношении собственных страхов, слабых мест, моти-вов.
Виды общения по средствам:
1) вербальное общение – осуществляется посредством речи и является прерогативой че-ловека. Оно предоставляет человеку широкие коммуникативные возможности и гораздо богаче всех видов и форм невербального общения, хотя в жизни не может полностью его заменить;
2) невербальное общение происходит с помощью мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты (тактильные, зрительные, слуховые, обоня-тельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица).
Виды общения по целям:
1) биологическое общение связано с удовлетворением основных органических потребно-стей и необходимо для поддержания, сохранения и развития организма;
2) социальное общение направлено на расширение и укрепление межличностных контак-тов, установление и развитие интерперсональных отношений, личностного роста.
Виды общения по содержанию:
1) материальное – обмен предметами и продуктами деятельности, которые, служат сред-ством удовлетворения их актуальных потребностей;
2) когнитивное – передача информации, расширяющей кругозор, совершенствующей и развивающей способности;
3) кондиционное – обмен психическими или физиологическими состояниями, оказание влияния друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести человека в определенное фи-зическое или психическое состояние;
4) деятельностное – обмен действиями, операциями, умениями, навыками;
5) мотивационное общение состоит в передаче друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям в определенном направлении.
По опосредованности:
1) непосредственное общение – происходит с помощью естественных органов, данных живому существу природой: руки, голова, туловище, голосовые связки и т. п.;
2) опосредствованное общение – связано с использованием специальных средств и ору-дий для организации общения и обмена информацией (природных (палка, брошенный камень, след на земле и т. д.) или культурных предметов (знаковые системы, записи сим-волов на различных носителях, печать, радио, телевидение и т. п.);
3) прямое общение строиться на основе личных контактов и непосредственного восприя-тия друг другом общающихся людей в самом акте общения (например, телесные контак-ты, беседы людей друг с другом и т. д.);
4) косвенное общение происходит через посредников, которыми могут быть другие люди (например, переговоры между конфликтующими сторонами на межгосударственном, межнациональном, групповом, семейном уровнях).
Другие виды общения:
1) деловое общение – общение, целью которого является достижение какого-либо четкого соглашения или договоренности;
2) воспитательное общение – предполагает целенаправленное воздействие одного участ-ника на другого с достаточно четким представлением желаемого результата;
3) диагностическое общение – общение, целью которого является формулировка опреде-ленного представления о собеседнике или получение от него какой-либо информации (таково общение врача с пациентом и т. п.);
4) интимно-личностное общение возможно при заинтересованности партнеров в уста-новлении и поддержании доверительного и глубокого контакта, возникает между близ-кими людьми и в значительной степени является результатом предшествующих взаимо-отношений.
5) «контакт масок» - формальное общение без стремления понять партнера.
И др.
Ссылка на дополнительный источник:
Стернин И.А. Анализ коммуникативных ситуаций.- Изд.2, испр. и доп.- Воронеж: «Исто-ки», 2013. – 50 с.
http://sterninia.ru/files/757/4_Izbrannye_nauchnye_publikacii/Rechevoe_vozdejstvie/Analiz_kommunikativnich_situazyi.pdf
Формулировка задания: Выберите любую коммуникативную ситуацию, описанную в литературе и проведите ее анализ по схеме, предложенной выше. Определите, какие виды и приемы общения реализуются в выбранной коммуникативной ситуации.
Описание требований к оформлению результатов: работа выполняется шрифтом Times New Roman кегль 14, интервал 1,5. В ответе необходимо представить выбранную коммуникативную ситуацию (не более 1 страницы) и ее разбор по схеме (1-2 страницы).
Критерии оценивания:
1) Полнота: анализ всех пунктов схемы, указание вида и приемов общения.
2) Точность: отсутствие ошибок в анализе.
Узнай стоимость помощи по твоей работе
На нашем сервисе более 1000 профессиональных исполнителей, которые готовы выполнить ваше задание. Опишите его и получите их предложения с ценой.
Предложения (0)
